Las cancelaciones de turnos son uno de los problemas más costosos en negocios de servicios. Cada turno cancelado representa ingresos perdidos y tiempo desperdiciado.
Si todavía manejás reservas de forma manual, te recomendamos leer esta guía sobre cómo gestionar turnos en una cancelaciones e inasistencias .
El impacto real de las cancelaciones
Una cancelación no es solo un turno vacío. Es tiempo perdido que no podés recuperar, ingresos que no entran y la frustración de tener que reorganizar tu agenda a último momento.
En un negocio pequeño, perder 2-3 turnos por día puede significar una pérdida del 15-20% de tus ingresos mensuales.
Por qué ocurren las cancelaciones
La mayoría de cancelaciones se pueden prevenir con un sistema adecuado de recordatorios y confirmaciones.
- Olvido del cliente (no recibe recordatorios)
- Falta de compromiso previo con el turno
- Ausencia de confirmación antes del turno
- Cambios de planes de último momento
- Falta de seña o depósito
Estrategias para reducir cancelaciones
Existen varias estrategias que podés implementar para reducir cancelaciones:
- Sistema de recordatorios automáticos (SMS o email)
- Confirmación obligatoria 24 horas antes
- Implementar seña o depósito para turnos
- Agenda online que permita cancelar con anticipación
- Política clara de cancelaciones
La solución: automatizar el proceso
Una agenda online como Bukeando automatiza los recordatorios, permite confirmaciones y reduce las cancelaciones sin que tengas que intervenir manualmente.
Esto funciona tanto para peluquerías, barberías, manicuras y cualquier otro negocio de servicios.
Conclusión
Las cancelaciones no son inevitables. Con las herramientas y procesos correctos, podés reducirlas significativamente y recuperar ingresos perdidos.
Empezá a usar una agenda online y notá la diferencia en tu negocio.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la principal causa de cancelaciones?
El olvido del cliente. Sin recordatorios, los clientes simplemente se olvidan de sus turnos.
¿Los recordatorios automáticos realmente funcionan?
Sí. Los negocios que implementan recordatorios automáticos reducen cancelaciones entre un 40-60%.
¿Debo cobrar seña para evitar cancelaciones?
Es una buena práctica, especialmente para turnos largos o servicios costosos. La seña crea compromiso con el turno.
¿Bukeando envía recordatorios automáticos?
Sí. Bukeando envía recordatorios automáticos por SMS y email para reducir cancelaciones.