Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma es:

• Razón social: Solvix S.A.S.
• CUIT: 30-71616595-3
• País: República Argentina
• Sitio web: www.bukeando.com
• Correo electrónico:info@bukeando.com

Esta Política de Privacidad aplica a todos los datos personales que Solvix S.A.S. recopila y trata en el marco de la operación de la plataforma Bukeando, de conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas reglamentarias.

2. Información que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información según cómo interactúes con nuestra plataforma:

Datos que nos proporcionás directamente

• Datos de registro: nombre, apellido, correo electrónico y contraseña.
• Datos del negocio: nombre comercial, dirección, teléfono, categoría de servicio y horarios.
• Datos de perfil: foto de perfil, descripción y redes sociales (opcionales).
• Información de pago: datos de facturación para la suscripción al plan (procesados por Mercado Pago; Bukeando no almacena datos de tarjetas).
• Comunicaciones: mensajes que nos enviás por correo electrónico o formularios de contacto.

Datos de los clientes de tu negocio

Si usás Bukeando como profesional o negocio, es posible que cargues o generes datos de tus propios clientes (nombre, teléfono, correo electrónico, historial de reservas). En este caso, vos sos el responsable del tratamiento de esa información y Bukeando actúa como encargado del tratamiento, procesando esos datos únicamente para prestarte el servicio contratado. Te recomendamos informar a tus clientes sobre el uso de esta plataforma.

Datos que recopilamos automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo.
• Páginas visitadas, tiempo de sesión y acciones dentro de la plataforma.
• Cookies y tecnologías similares de rastreo (ver sección 8).

3. Cómo recopilamos la información

• Directamente de vos al registrarte, completar tu perfil o usar las funciones de la plataforma.
• De forma automática mediante cookies, registros del servidor y herramientas de análisis mientras navegás el sitio.
• De terceros cuando iniciás sesión con Google (Google OAuth), obtenemos tu nombre, correo electrónico y foto de perfil desde tu cuenta de Google.

4. Para qué usamos tu información

Utilizamos los datos recopilados para las siguientes finalidades:

• Crear y gestionar tu cuenta en la plataforma.
• Prestar los servicios contratados: gestión de turnos, calendario, clientes y reportes.
• Enviar recordatorios y notificaciones relacionados con tus reservas o las de tus clientes.
• Procesar pagos de suscripción a través de Mercado Pago.
• Atender consultas, reclamos y solicitudes de soporte.
• Enviar comunicaciones sobre actualizaciones del servicio, nuevas funcionalidades o cambios en estos términos (no marketing sin consentimiento previo).
• Mejorar la plataforma a partir del análisis de uso agregado y anónimo.
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables.
• Prevenir fraudes, abusos y garantizar la seguridad de la plataforma.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes legitimaciones:

• Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para prestarte el servicio que contrataste con Bukeando.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing y el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para la prevención de fraude, la seguridad de la plataforma y el análisis agregado de uso.
• Obligación legal: cuando la normativa argentina nos exige conservar o reportar determinados datos.

6. Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la plataforma (infraestructura en AWS, procesamiento de pagos con Mercado Pago, servicios de correo electrónico). Estos proveedores solo tienen acceso a los datos necesarios para cumplir su función y están obligados contractualmente a protegerlos.
• Google: si usás el inicio de sesión con Google, Google tratará tus datos conforme a su propia política de privacidad.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental argentina.
• Reorganización empresarial: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían transferirse al nuevo responsable, quien quedará sujeto a esta política.

7. Transferencia internacional de datos

Los datos de la plataforma se almacenan en servidores de Amazon Web Services (AWS). Parte de esta infraestructura puede estar ubicada fuera de la República Argentina. En tales casos, nos aseguramos de que las transferencias se realicen conforme a la normativa argentina aplicable y bajo condiciones adecuadas de protección, incluyendo los compromisos contractuales de AWS con la confidencialidad y seguridad de los datos.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de la plataforma y para mejorar tu experiencia. Los tipos de cookies que usamos son:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (autenticación, sesión). No pueden desactivarse.
• Cookies de preferencias: recuerdan configuraciones y preferencias de uso.
• Cookies de análisis: nos permiten entender cómo se utiliza el sitio para mejorarlo (datos agregados y anónimos).

Podés configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, desactivar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

9. Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Mientras tu cuenta esté activa en la plataforma.
• Durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, contables o impositivas (generalmente hasta 5 años según la legislación argentina).
• Hasta que ejerzas tu derecho de cancelación, sujeto a las excepciones legales aplicables.

Una vez vencidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación:

• Cifrado en tránsito mediante SSL/TLS en todas las comunicaciones.
• Almacenamiento seguro en infraestructura AWS con acceso restringido.
• Autenticación con tokens JWT de corta duración.
• Acceso interno a los datos limitado al personal autorizado y bajo confidencialidad.
• Monitoreo de actividad sospechosa y respuesta ante incidentes.

Si bien adoptamos todas las medidas razonables, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te lo notificaremos conforme a la normativa aplicable.

11. Menores de edad

La plataforma Bukeando no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, procederemos a eliminarlos a la brevedad. Si sos padre, madre o tutor y considerás que tu hijo/a ha proporcionado datos personales sin tu autorización, comunicate con nosotros a info@bukeando.com.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o en los servicios que ofrecemos. Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

14. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos:

• Por correo electrónico:info@bukeando.com
• Razón social: Solvix S.A.S.
• CUIT: 30-71616595-3
• País: República Argentina

Nos comprometemos a responder tu consulta dentro de los plazos establecidos por la Ley N° 25.326.