Cancelaciones y Reembolsos

1. Planes y facturación

Bukeando ofrece planes de suscripción pagos con las siguientes modalidades de facturación:

• Plan mensual: se factura una vez por mes en la fecha de inicio de la suscripción.
• Plan anual: se factura una vez por año con descuento sobre el precio mensual.

El cobro se realiza de forma anticipada al comienzo de cada período. Al suscribirte, autorizás el débito automático del monto correspondiente al plan elegido a través de Mercado Pago.

2. Período de prueba gratuito

Bukeando puede ofrecer períodos de prueba gratuitos para nuevos usuarios. Durante ese período podés usar la plataforma sin cargo. Al finalizar el período de prueba:

• Si contrataste un plan pago, se comenzará a facturar automáticamente según la modalidad elegida.
• Si no contrataste un plan, tu acceso se limitará automáticamente al plan gratuito disponible (si existiera) o la cuenta quedará inactiva.
• Podés cancelar en cualquier momento antes del vencimiento del período de prueba sin cargo alguno.

3. Cómo cancelar tu suscripción

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de tu cuenta en Configuración → Suscripción, o enviando un correo a info@bukeando.com indicando tu nombre de usuario y la solicitud de cancelación.

Al cancelar:

• Tu suscripción quedará activa hasta el último día del período ya abonado.
• No se realizarán cobros adicionales a partir de la fecha de cancelación.
• Seguirás teniendo acceso a todas las funciones del plan contratado hasta que venza el período en curso.
• Una vez finalizado el período, tu cuenta pasará al modo gratuito o quedará inactiva según corresponda.

4. Política de reembolsos

Con carácter general, no se realizan reembolsos por períodos ya transcurridos o en curso. Al tratarse de un servicio digital de acceso inmediato, la facturación ya realizada corresponde a funcionalidades ya disponibles y utilizadas.

Sin perjuicio de lo anterior, evaluaremos solicitudes de reembolso en los siguientes casos excepcionales:

• Error de facturación: si se realizó un cobro duplicado o incorrecto por un error de nuestra parte.
• Falla técnica grave: si la plataforma estuvo inaccesible por un período prolongado imputable a Bukeando y no existió notificación previa de mantenimiento.
• Cobro posterior a la cancelación: si se realizó un cobro después de haber confirmado la cancelación dentro del plazo correspondiente.

Para solicitar un reembolso excepcional, escribinos a info@bukeando.com dentro de los 15 días corridos desde la fecha del cobro, indicando el motivo y adjuntando el comprobante de pago. Analizaremos cada caso y responderemos dentro de los 5 días hábiles.

5. Cambio de plan

Podés cambiar tu plan en cualquier momento:

• Upgrade (plan superior): el cambio es efectivo de inmediato. Se factura la diferencia proporcional por los días restantes del período en curso.
• Downgrade (plan inferior): el cambio se aplica al inicio del siguiente período de facturación. No se acredita diferencia por el período en curso.
• Cambio de mensual a anual: el cambio aplica al vencimiento del período mensual en curso.

6. Tus datos al cancelar

Al cancelar tu suscripción, tu información no se elimina de inmediato:

• Tus datos permanecerán almacenados por un período de 90 días desde la cancelación, por si decidís reactivar tu cuenta.
• Pasados los 90 días, los datos serán eliminados de forma permanente de nuestros sistemas activos, conforme a nuestra Política de Privacidad.
• Podés solicitar la eliminación anticipada de tus datos escribiendo a info@bukeando.com.

Te recomendamos exportar toda la información que necesites (clientes, reservas, reportes) antes de cancelar, ya que una vez eliminada no es posible recuperarla.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre tu suscripción, facturación o para solicitar una cancelación o reembolso, comunicate con nosotros:

• Email:info@bukeando.com
• Razón social: Solvix S.A.S.
• CUIT: 30-71616595-3
• País: República Argentina

Respondemos consultas dentro de los 2 días hábiles.