Las inasistencias son diferentes a las cancelaciones: son clientes que simplemente no aparecen sin avisar.
Si todavía manejás reservas de forma manual, te recomendamos leer esta guía sobre cómo gestionar turnos en una cancelaciones e inasistencias .
Principales causas de inasistencias
La mayoría de estas causas se pueden prevenir con un sistema adecuado de comunicación y confirmación.
- check_circleOlvido: el cliente no recuerda el turno
- check_circleFalta de recordatorio: no recibió confirmación
- check_circlePoca importancia: no hay compromiso previo
- check_circleCambio de planes: decidió hacer otra cosa
- check_circleProblemas de comunicación: confusión en la fecha/hora
El costo de las inasistencias
Cada inasistencia representa tiempo perdido que no podés recuperar. Si tenés 3 inasistencias por día y cada turno vale $2000, estás perdiendo $180.000 por mes.
Además del costo económico, las inasistencias generan estrés y desorganización en tu agenda.
Cómo prevenir inasistencias
La clave está en crear compromiso previo y recordar al cliente de manera oportuna.
- check_circleEnviar recordatorio 24-48 horas antes
- check_circleSolicitar confirmación del turno
- check_circleImplementar política de seña o depósito
- check_circleUsar agenda online con confirmación automática
- check_circleMantener comunicación clara con el cliente
Sistemas que ayudan a prevenir inasistencias
Una agenda online como Bukeando automatiza los recordatorios y confirmaciones, reduciendo significativamente las inasistencias sin trabajo manual de tu parte.
Conclusión
Las inasistencias no son inevitables. Con recordatorios automáticos y confirmaciones, podés reducirlas drásticamente y recuperar ingresos perdidos.
quiz Preguntas frecuentes
Q. ¿Cuál es la diferencia entre cancelación e inasistencia?
Una cancelación es cuando el cliente avisa que no vendrá. Una inasistencia es cuando simplemente no aparece sin avisar.
Q. ¿Qué hacer cuando un cliente no viene?
Contactar al cliente para entender qué pasó y, si es recurrente, considerar implementar seña o depósito.
Q. ¿Los recordatorios reducen inasistencias?
Sí. Los recordatorios automáticos reducen inasistencias entre un 50-70% según estudios.