Los recordatorios automáticos son una de las herramientas más efectivas para reducir cancelaciones e inasistencias.
Si todavía manejás reservas de forma manual, te recomendamos leer esta guía sobre cómo gestionar turnos en una cancelaciones e inasistencias .
Por qué funcionan los recordatorios
Los recordatorios funcionan porque la mayoría de cancelaciones e inasistencias se deben al olvido del cliente. Un recordatorio oportuno les recuerda su compromiso y reduce significativamente las ausencias.
Estudios muestran que los negocios con recordatorios automáticos reducen cancelaciones entre un 40-60%.
Cuándo enviar recordatorios
El timing es clave. Muy temprano y el cliente se olvida. Muy tarde y no tiene tiempo de cancelar si es necesario.
- 48 horas antes: recordatorio inicial
- 24 horas antes: confirmación del turno
- 2 horas antes: recordatorio final (opcional)
Qué incluir en un recordatorio
Un recordatorio claro y completo ayuda al cliente a prepararse y reduce confusiones.
- Fecha y hora del turno
- Tipo de servicio reservado
- Dirección del local
- Instrucciones para confirmar o cancelar
- Política de cancelación (si aplica)
Confirmaciones automáticas
Además de recordatorios, las confirmaciones automáticas permiten que el cliente confirme su asistencia con un solo click, creando compromiso adicional con el turno.
Esto es especialmente efectivo cuando se combina con recordatorios previos.
Herramientas para automatizar recordatorios
Una agenda online como Bukeando envía recordatorios automáticos por SMS y email, sin que tengas que hacer nada manualmente.
Esto te ahorra tiempo y mejora significativamente la asistencia de tus clientes.
Conclusión
Los recordatorios automáticos son una inversión pequeña que genera grandes resultados. Reducen cancelaciones, mejoran la asistencia y te ahorran tiempo.
Si todavía no los usás, es momento de implementarlos en tu negocio.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos recordatorios debo enviar?
Lo ideal es 2-3 recordatorios: uno 48 horas antes y otro 24 horas antes con confirmación.
¿SMS o email para recordatorios?
Lo mejor es usar ambos. SMS tiene mayor tasa de lectura, pero email permite incluir más información.
¿Bukeando envía recordatorios automáticos?
Sí. Bukeando envía recordatorios automáticos por SMS y email configurados según tus preferencias.
¿Los recordatorios molestan a los clientes?
No, si están bien configurados. Los clientes agradecen los recordatorios porque les ayudan a no olvidarse.