Las barberías tienen la particularidad de recibir tanto walk-ins (clientes sin turno) como turnos reservados.
Si todavía manejás reservas de forma manual, te recomendamos leer esta guía sobre cómo gestionar turnos en una barberías .
Ventajas y desventajas de walk-ins
Los walk-ins son valiosos, pero necesitan gestionarse correctamente para no generar problemas.
- Ventaja: ingresos adicionales cuando hay disponibilidad
- Ventaja: flexibilidad para el cliente
- Desventaja: dificulta planificación
- Desventaja: puede generar conflictos con turnos reservados
- Desventaja: tiempos muertos si no vienen
Ventajas y desventajas de turnos reservados
Los turnos reservados dan estabilidad, pero necesitás gestionar cancelaciones.
- Ventaja: mejor planificación y organización
- Ventaja: menos tiempos muertos
- Ventaja: permite recordatorios y confirmaciones
- Desventaja: requiere que el cliente planifique
- Desventaja: cancelaciones de último momento
Cómo balancear ambos
El balance ideal depende de tu ubicación y tipo de clientela, pero esta proporción suele funcionar bien.
- Reservar 70-80% de tu capacidad para turnos
- Dejar 20-30% para walk-ins
- Usar agenda online que muestre disponibilidad en tiempo real
- Aceptar walk-ins solo cuando hay espacio
- Convertir walk-ins en clientes con turnos para próximas visitas
Herramientas para gestionar ambos
Una agenda online como Bukeando te permite:
- Ver disponibilidad en tiempo real
- Aceptar walk-ins sin conflictos
- Registrar walk-ins rápidamente
- Convertir walk-ins en clientes con historial
- Optimizar la mezcla de ambos tipos
Esto te da flexibilidad sin perder organización.
Estrategias avanzadas
Para maximizar ingresos:
- Horarios pico: más turnos reservados
- Horarios bajos: más espacio para walk-ins
- Días específicos para cada tipo
- Sistema de lista de espera para walk-ins
- Incentivos para que walk-ins reserven próxima visita
Estas estrategias te ayudan a optimizar el uso de tu capacidad.
Conclusión
Balancear walk-ins y turnos reservados es posible con las herramientas correctas.
Una agenda online te da la flexibilidad para aceptar walk-ins cuando hay espacio, sin perder la organización de turnos reservados.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto espacio debo dejar para walk-ins?
Depende de tu ubicación, pero generalmente 20-30% de tu capacidad es un buen balance.
¿Cómo evito conflictos entre walk-ins y turnos?
Una agenda online te muestra disponibilidad en tiempo real, permitiéndote aceptar walk-ins solo cuando hay espacio confirmado.
¿Debo priorizar walk-ins o turnos?
Los turnos reservados deben tener prioridad, pero podés aceptar walk-ins cuando hay disponibilidad.